Kasus terstruktur
Komplain memiliki kategori, prioritas, dan status.
Kasus, prioritas, dan SLA
Setiap keluhan memiliki pemilik, status, dan langkah penyelesaian yang jelas.
Catat komplain, prioritas, penanggung jawab, status, dan riwayat penanganan.
Manajemen KomplainAKTIF
Konteks pelanggan diterimaKomplain tidak berhenti sebagai pesan yang tenggelam
Aijou mengubah keluhan pelanggan menjadi kasus yang dapat dilacak. Tim melihat prioritas, SLA, penanggung jawab, dan kronologi perubahan tanpa mencari chat lama.
Kasus terstruktur SLA terlihat Riwayat lengkap
KENAPA FITUR INI PENTING
Aijou mengubah keluhan pelanggan menjadi kasus yang dapat dilacak. Tim melihat prioritas, SLA, penanggung jawab, dan kronologi perubahan tanpa mencari chat lama.
SLA terlihat
Tenggat penanganan membantu tim mencegah kasus terlambat.
Riwayat lengkap
Setiap perubahan tercatat untuk evaluasi tim.
Cara kerjanya
Mulai tanpa proses yang berbelit.
Semua pengaturan utama tersedia dari workspace Aijou.- 1
Catat komplain
Buat kasus dari pelanggan dan isi detail masalah.
- 2
Tetapkan PIC
Pilih penanggung jawab serta target penyelesaian.
- 3
Tutup dengan jelas
Perbarui kronologi sampai kasus selesai.
PRIVATE BETA